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Como receber pedidos de take-away sem o telefone tocar a toda a hora
Atualizado a 9 de outubro de 2026 · 4 minutos de leitura
Dê ao cliente uma forma de pedir por escrito, no telemóvel, com a hora a que passa a levantar, e faça o pedido chegar escrito à cozinha. O telefone continua para quem prefere ligar, mas deixa de ser o único caminho, e os pedidos deixam de depender de quem atendeu e do que percebeu.
O que custa o telefone
- Ocupa a pessoa que atende, quase sempre à hora de ponta, quando é mais precisa na sala.
- Engana a cozinha: «sem cebola» ouvido ao balcão perde-se entre o telefone e o papel.
- Perde pedidos: quem liga e encontra o telefone ocupado não volta a ligar; pede noutro sítio.
- Não deixa rasto: não há registo do que foi pedido nem do cliente.
Como funciona o pedido escrito
- O cliente abre a carta com fotografias no telemóvel, a partir do Instagram, do perfil do Google ou de uma mensagem.
- Escolhe, personaliza (sem cebola, ponto da carne) e indica a hora de recolha.
- O pedido chega ao ecrã da cozinha e do balcão, com o nome, a hora e as alterações, e a cozinha começa quando deve.
Como levar os clientes a pedir assim
Ponha o endereço onde o cliente o procura: na biografia do Instagram, no botão de encomenda do perfil do Google, no talão e numa placa ao balcão. Quando alguém ligar, envie-lhe a ligação por mensagem para o próximo pedido. Em poucas semanas, os clientes habituais passam a pedir por escrito sozinhos.
Perguntas frequentes
O cliente tem de instalar uma aplicação para pedir?
Não deve ter. A carta e o pedido abrem no navegador do telemóvel, a partir de uma ligação ou de um QR Code.
E os clientes mais velhos, que preferem ligar?
Continuam a ligar. O pedido escrito não substitui o telefone; tira-lhe a maior parte das chamadas, e as que ficam são atendidas com mais calma.
Como sabe a cozinha que entrou um pedido?
Aparece no ecrã da cozinha e do balcão, num tablet ou num telemóvel, com aviso; pode chegar também por email ou por mensagem.
Take-away por escrito, direto para a cozinha.
Com os Pedidos Online da PowerUP, o cliente pede no telemóvel e escolhe a hora de recolha; a cozinha recebe o pedido escrito. 360 € + IVA de ativação e 39 € + IVA por mês, sem comissões.
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