Condições do serviço

Atualizado a 18 de outubro de 2026.

A quem se aplicam

Estas condições aplicam-se a todos os produtos da PowerUP: o Menu Digital, os Pedidos Online, o PromoQR, as Encomendas, o PlayZone, o Até Já, o Reservas, o Na Fila, o Como Correu, as Escalas e os Websites para restaurantes. Valem a partir do momento em que o restaurante nos pede a montagem, em conjunto com a privacidade.

Quem presta o serviço

A PowerUP é a marca com que Filipe Simões, empresário em nome individual, NIF 164040056, com domicílio profissional na Rua Eng. José Bívar, Conjunto Santa Catarina 20, 8500-810 Portimão, presta estes serviços a restaurantes de todo o país. Email: privacidade [arroba] powerup.pt. O contacto é pelo formulário ou pelo WhatsApp.

O que está incluído

A montagem é feita por nós, com o que o restaurante nos dá: a carta, o logótipo, as fotografias, os horários, a equipa. Publicamos, ligamos ao Google quando o produto o pede e entregamos os códigos QR em ficheiro, prontos a imprimir. Depois, o restaurante gere tudo no telemóvel. O apoio é dado por uma pessoa, com resposta no próprio dia.

Nenhum produto exige ao cliente do restaurante instalar uma aplicação ou criar conta. Os produtos funcionam em endereços da PowerUP (*.powerup.pt), com a marca «by PowerUP» nas páginas.

Preços e pagamento

O preço de cada produto está na sua página, sem IVA; o IVA em Portugal é de 23 %. As mensalidades são por restaurante e por mês; num grupo, cada casa conta como um restaurante. Os valores únicos (a ativação dos Pedidos Online, a configuração do PlayZone, o Menu Digital, que se paga por ano, e os websites) faturam-se com o sim do restaurante, e o trabalho começa depois. As mensalidades faturam-se no início de cada mês. Paga-se por transferência bancária, com os dados que vão na fatura, até à data nela indicada.

Sem permanência

O restaurante pode deixar de usar qualquer produto quando quiser, avisando-nos pelo formulário, por email ou pelo WhatsApp. O serviço mantém-se até ao fim do período já pago. Não se devolvem valores de períodos já começados nem de montagens já feitas. Se uma fatura ficar por pagar, avisamos; se continuar por pagar 30 dias depois do aviso, o serviço pode ficar suspenso até ser regularizado.

Mudanças de preço

Se um preço mudar, avisamos os restaurantes clientes com 30 dias de antecedência. Quem não concordar pode deixar o produto antes de o novo preço entrar em vigor, sem qualquer custo.

Os dados e os conteúdos são do restaurante

A carta, as fotografias, os clientes, as reservas, as encomendas, a equipa e tudo o que o restaurante põe nos produtos é do restaurante. A PowerUP só os usa para prestar o serviço, como diz a privacidade. Quando o restaurante deixa um produto, entregamos-lhe os dados num ficheiro, se os pedir nos 30 dias seguintes, e apagamo-los depois.

O restaurante garante que tem o direito de usar o logótipo, as fotografias e os textos que nos dá, que a informação publicada é verdadeira (preços, alergénios, horários) e que usa os produtos dentro da lei: os prémios, as campanhas, as avaliações e as escalas são da responsabilidade da casa.

Tratamento de dados por conta do restaurante

Nos produtos que o restaurante usa com os seus clientes e a sua equipa (as reservas, a lista de espera, as opiniões, o cartão de carimbos, as escalas, as encomendas, os pedidos), o restaurante é o responsável pelo tratamento e a PowerUP é o subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD. Esta secção é o contrato entre os dois.

• Objeto e duração: guardar e tratar os dados que cada produto recolhe, enquanto o restaurante usar o produto.
• Dados e pessoas: nome, contactos, reservas, opiniões, carimbos, turnos e pedidos de clientes, de pessoas da equipa e de fornecedores, conforme o produto e como diz a privacidade de cada um.
• Instruções: a PowerUP só trata os dados para prestar o serviço e segundo as instruções do restaurante, que são as funções do produto. Não os usa para mais nada.
• Confidencialidade e segurança: quem tem acesso aos dados está obrigado a sigilo; os acessos são por palavra-passe e sessão, as ligações cifradas, os dados em servidores na União Europeia, com cópias de segurança.
• Subcontratantes: o alojamento e o envio de email, por fornecedores com servidores na União Europeia. Se mudarem, o restaurante é avisado e pode opor-se.
• Ajuda: a PowerUP ajuda o restaurante a responder aos pedidos dos titulares (ver, corrigir, apagar) e às suas obrigações de segurança, e avisa-o sem demora de qualquer violação de dados, com o que souber.
• Fim: quando o restaurante deixa o produto, a PowerUP entrega-lhe os dados num ficheiro, se os pedir nos 30 dias seguintes, e apaga-os depois, salvo o que a lei obrigue a guardar.
• Prova: a PowerUP dá ao restaurante a informação necessária para mostrar que estas regras se cumprem.

O que garantimos, e o que não

Os produtos funcionam na internet, em servidores na União Europeia, com cópias de segurança regulares. Pode haver paragens curtas para manutenção, avisadas sempre que possível. Não respondemos por falhas da ligação à internet, do telemóvel do cliente, nem de serviços de terceiros como o Google ou o WhatsApp. Se algo falhar por nossa culpa, a nossa responsabilidade limita-se ao valor que o restaurante nos pagou nos 12 meses anteriores.

Websites

O domínio fica em nome do restaurante, que é o seu dono. O valor por ano cobre o alojamento, o domínio e a manutenção. Se deixar de ser pago, o site sai do ar e o domínio deixa de ser renovado por nós, mas o restaurante pode levá-lo para onde quiser.

Reclamações e lei

Qualquer questão resolve-se primeiro connosco, pelo formulário ou pelo WhatsApp. O restaurante pode também usar o livro de reclamações eletrónico. Aplica-se a lei portuguesa.

Alterações a estas condições

Estas condições podem mudar quando os produtos ou a lei o justifiquem. A data da última alteração está no topo desta página e os restaurantes clientes são avisados por email.